BotBonnie 率先支援 Meta 定期通知功能，助品牌更好地與 Facebook 社群互動

以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（Appier）持續協助企業化解不同類型的商業挑戰，今日與 BMW 總代理 汎德、不來梅創意（Bremen Digital Creative）宣布攜手合作的數位行銷成果。藉由採用 Appier BotBonnie 對話式行銷解決方案，BMW 總代理 汎德可以更好地運用 Meta 定期通知功能（Recurring Notifications），於為期三天的農曆新年行銷活動中，成功活化 BMW 的 Facebook 社群，比起往年同期的行銷活動，帶動社群互動成長 4 倍，定期通知的訂閱率達到 78%，訊息讀取率達到 99%。

汽車產業競爭日益激烈，而 BMW 身為業界領導者，主要的行銷目標之一是在社群媒體中獲得曝光度，並在現今以數位體驗為優先的消費者需求中引領潮流。有鑑於此，BMW 總代理 汎德持續致力於社群媒體上與受眾互動，並透過 BMW 總代理 汎德委託的社群媒體代理商──不來梅創意（Bremen Digital Creative）協助 BMW 總代理 汎德在社群渠道上提升品牌知名度。BMW 在 Facebook 台灣粉絲專頁擁有超過 60 萬粉絲數，BMW 總代理 汎德期望能夠接觸到更多潛在的 BMW 車迷，進一步培養他們對品牌的忠誠度，進而將其轉換為 BMW 買家。

BotBonnie 為業界率先支援 Meta 定期通知的領導廠商，替客戶突破推播政策限制

根據 Facebook Messenger 現行政策，粉絲專頁只有在用戶過去 24 小時內曾回覆訊息的前提下，才能再次發送含有促銷內容的訊息。透過 Meta 近期測試的「定期通知」新功能，品牌可以向同意接收多則促銷訊息的用戶推播訊息，有效突破推播限制。Appier 於 2022 年初爭取成為率先測試此項功能的企業之一，並透過這項新功能幫助 BMW 總代理 汎德在 Facebook 和 Messenger 上更好的與其用戶進行互動。

不來梅創意以農曆新年傳統為主軸來構思行銷活動，也就是午夜後在寺廟搶到頭香的人將會獲得一年的好運，吸引 Facebook 社群上的潛在車主與品牌互動。搭配 BotBonnie 的貼文留言自動回覆功能後，BMW 可以立即回覆任一則貼文底下的粉絲，並將粉絲引導至 Facebook Messenger 進行更多一對一互動。

圖一：利用 Meta 的定期通知與 BotBonnie 互動式測驗遊戲，BMW 總代理 汎德能與品牌愛好者更好地互動

不來梅創意業務經理 Brian Chen 表示：「我們希望藉由本次於農曆新年期間推出的行銷活動提升 BMW 總代理 汎德於 Facebook 粉絲專頁上的粉絲互動數。 BotBonnie 在對話式行銷領域的專業，不僅協助我們達成目標，幾項關鍵成果更是遠超過預期。」

在這次的農曆新年活動中，BMW 搶先採用 BotBonnie 率先支援的 Meta 定期通知功能，成功引導用戶允許 BMW 定期推播訊息，替 BMW 有效克服 24 小時互動時限的政策限制，促成品牌與用戶進行更多的互動。BotBonnie 不僅成功協助 BMW 總代理 汎德創造比往年同期（農曆新年）高出 4 倍的活動參與，以及高達 99% 的訊息讀取率，較過去台灣粉絲專頁中任何的行銷活動要高出約 10% 。

BotBonnie 對話式行銷解決方案提供即時的支持，並於顧客旅程創造更長時間的互動

BMW 總代理 汎德數位行銷專員 Li Chiang 表示：「在整個行銷活動籌備過程中，Appier 的 BotBonnie 解決方案 24 小時全年無休為我們的用戶提供協助。透過對話式行銷解決方案，我們可以立即回應使用者，創造更長時間與更具互動性的顧客旅程。順應行銷數位化的趨勢，我們期待下個階段持續整合 BMW 台灣的跨渠道數據，並實現更多項行銷目標。」

Appier 顧客成功襄理 Samuel Chiang 表示：「通過農曆新年活動，BMW 總代理 汎德粉絲專頁的客戶參與度比之前的行銷活動提高了 4 倍，我們將這項成功歸功於 Appier 旗下對話式行銷解決方案 BotBonnie 率先成為 Meta 的授權合作夥伴並支援 Meta 的定期通知請求功能。」隨著行銷活動持續進行，BMW 團隊與不來梅團隊注意到粉絲參與度上升，並且有越來越多的客戶希望更深入了解關於 BMW 品牌的資訊。BMW 總代理 汎德數位行銷專員 Li Chiang 表示：「為了擴大 BMW 粉絲和潛在客戶的社群，我們使用了定期通知功能，並使粉絲專頁在三天內新增了 1,500 個訂閱和 2,500 多名活動參與者。」

關於  BMW 總代理 汎德

BMW 成立於 1919 年，是世界頂尖的高級汽車與機車製造商之一。身為經典汽車品牌，BMW 堅持打造創新與環保車輛的熱情與承諾，鞏固其業界領導者的地位。汎德永業集團自 1972 年創業以來，不斷追求創新與突破，以代理世界頂級汽車品牌 BMW 和深耕在地客戶服務領先車壇，透過各種行銷活動，建立起強大的經銷商網絡及培養忠實顧客社群。欲了解更多訊息，請造訪 www.bmw.com.tw。

關於不來梅創意

不來梅創意為創新型態的數位代理商，在過去 16 年中贏得超過 100 項台灣／國際創意大獎。我們幫助品牌以社群為核心，拉近與消費者的距離，透過 Martech 提升行銷綜效。對於品牌，我們相信業務增長的機會來自社群、創意、技術和媒體方面的數據驅動解決方案。欲了解更多訊息，請造訪 www.bremen.com.tw。

關於 Appier

Appier（TSE：4180）是一家採用人工智慧（AI）協助企業進行商業決策的軟體即服務（SaaS）公司。 Appier 成立於 2012 年，以實現 AI 的普及化為願景，目前在亞太地區、歐洲及美國擁有 17 個營業據點，並於東京證券交易所掛牌上市。欲了解更多訊息，請造訪 www.appier.com/zh-hant。